Desfragmentar el disco duro

Liberar espacio en el disco local

planeacion de soporte tecnico presencial

Empesaremos con una planeación  de Soporte técnico Presencial

MI PROCEDIMIENTO PASO A PASO:
 1.- saludar y al cliente
 2.- informarme sobre el problema
 3.- indagar  para saber cual es el problema
 4.- explicarle al cliente el motivo por el cual esta sucediendo esto
 5.- arreglar el problema
 6.- Explicarle lo que hago para que no piense  cosas que no lo son
 7.- ya al haber terminado cono todo esto  realizar una bitácora
 8.- darle una copia  de mi bitácora y quedarme con la original
 9.- despedirme del cliente (no se olviden de  cobrar xD)

Lugar o empresa : Gonher (suposición no es real, solo es una practica)

Problema: la computadora se reinicia o se apaga sola
Motivos o causa: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o alguna obstrucción dentro del gabinete o el cooler.
Datos:
 *SO- Windows 7 Home premium
 *Procesador- pentium(R) Dual core
 *Tipo de sistema- 32 bits
 *RAM- 2Gb
Solución:
1.- Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes.
2.- Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la cpu en un lugar ventilado, y evitar su exposición al humo.

PARTICIONES EN EL DISCO DURO

descargar e instalar Eset nod 32-9..... 23.10.2017

COMO UTILIZAR CCLEANER

PARA QUE SIRVE ?

¿QUE ES CCLEANER?

Es una herramienta de mantenimiento Lógico 
Ccleaner es un programa que ayuda a la PC a optimizarla para que obtenga mas fluidez borrando archivos multiplicados, archivos basura, caché, licencias innecesarias, etc... Cuenta con opciones como des-fragmentar, optimizar y liberar espacio

Ventajas y desventajas de 5 antivirus

Antivirus	Características	Ventajas	Desventajas
Avast 7	•Avast 7 es por mucho, uno de los mejores antivirus gratuitos que existen. Es capaz de detectar amenazas informaticas en modo Heuristico, siendo esta una de sus mejores herramientas, ademas cuenta con 8 escudos de proteccion	•Es gratuito •Es liviano •Es seguro •ocupa pocos recursos	•sin internet no se actualiza •si no lo descargas en el idioma predeterminado no entenderás
AVG	AVG Antivirus Free Edition es una alternativa mas para proteger tu pc que ofrece protección antivirus y antispyware, esta es una versión gratuita de AVG Antivirus que podemos descargar gratis y empezar a utilizarla en nuestro ordenador sin ningún costo, como en cualquier antivirus tendremos la posibilidad de comprar la versión completa (muy recomendable).	• En primer lugar es gratuito - Fácil de instalar/desinstalar y de usar. - Actualizaciones regulares tanto de las firmas de virus como del programa. - Bajo consumo de recursos.	- Menor protección ya que no detecta programas potencialmente no deseados. - No tiene soporte las 24 hs del día ni los 7 días de la semana. - No se pueden analizar unidades en red.
Avira	Totalmente gratuito Fácil de usar Eficaz en la detección Rápido, muy rápido Compatibilidad Compatibilidad Siempre actualizado	1. antivirus Avira exploración más rápida y completa  2. Avira puede detectar los virus que generalmente no son detectados por otros antivirus  3. opciones de configuración de Avira más fácil (su activa y no activa).  4. Sistema de Avira no carga al trabajo de la computadora  5. actualizaciones más rápidas que otros antivirus	1. como Avira veces asumen a menudo que el aire archivo de extensión EXE como un virus, especialmente en los archivos de la grieta y keygen. 2. la hora de encontrar un virus es increíblemente molesto cuando se trabaja  por lo que es algunas de las ventajas y desventajas de antivirus Avira.
Nod32()	Un escáner que funciona a pedido, que puede ser ejecutado manualmente en archivos específicos o segmentos de disco. También puede programarse su ejecución fuera de las horas pico. Ha demostrado constantemente ser entre 2 y 50 veces mas rápido en el de archivos ejecutables que cualquier otro programa antivirus.	Vista estándar y avanzada Heurística avanzada Detección de vulnerabilidades Análisis muy rápidos Consumo de memoria reducido	Analiza pocos archivos ( zip , ace , rar ) No es software libre Quizás le falten otras opciones Algunos problemas para detectar con los comprimidos. Algunos archivos no los desinfecta.
panda	Busca y si encuentra elimina todo tipo de virus y otras amenazas.  Tecnología proactiva: Ofrece protección casi total frente a virus desconocidos.  Anti-Spyware: Protege tu privacidad cuando estás navegando.  Anti-Phishing: Te ofrece protección para evitar que te roben datos privados.  Además es totalmente configurable y se actualiza automáticamente desde Internet para estar siempre al día de todas las actualizaciones encontradas.	1 Tiene una de las mayores bases de datos y es muy bueno para limpiar una máquina que ya lleva un tiempo infectada  2 Descarga las actualizaciones al 100% (casi todo el resto de los antivirus descarga aproximadamente poco más del 30%)  3 Es fácil de usar  4 Cuenta con heurística avanzada	1 es uno de los antivirus más pesados de todos junto con el norton y el mcafee  2 La heurística es mala. Si deja de actualizarse unos días (y a veces da ese problema), es una coladera de virus por su poca capacidad de reconocer virus modificados. Por eso necesita tanto actualizarse. O sino preguntale a un cracker. O a todos a los que tener ese antivirus nos significó estar siempre limpiando la máquina de virus que se le escaparon y tener que usar antitroyanos y un montón de antispywares. 3 La heurística es muy buena cuando se trata de eliminarte programas inofensivos  4 es uno de los antivirus más inestables. Casi siempre da problemas. Hay gente que cuando lo desinstaló, les llevó unos dlls de Windows. A mí, un misterioso desbordamiento de búfer (que después me enteré de que fue producido por el osito) me borró todo lo que tenía en un cd cuando estaba grabando